Términos del servicio

1. Ámbito De Aplicación

Estos Términos de servicio regulan el uso del sitio web y todos los pedidos realizados a través del sitio web.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento.

La información proporcionada antes de la confirmación de compra a distancia se presenta conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para facilitar la gestión de sus pedidos.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información correcta y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Asumir la responsabilidad de las actividades realizadas mediante su cuenta.

La tienda puede limitar o suspender temporalmente el acceso al sitio web cuando sean necesarios trabajos de mantenimiento, actualizaciones técnicas o medidas de seguridad.

La tienda no será responsable de interrupciones causadas por fallos técnicos, problemas de conexión, situaciones extraordinarias o circunstancias fuera del control directo de la tienda.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la información disponible en el momento de su publicación.

Las pequeñas diferencias de color, material, tamaño visual o representación pueden depender de la configuración de la pantalla, del dispositivo utilizado o de las condiciones de iluminación de las imágenes.

Si se produce un error evidente relacionado con:

• Precio.

• Disponibilidad.

• Descripción del producto.

El cliente será informado y podrá:

• Confirmar el pedido con la información correcta.

• Cancelar el pedido sin costes adicionales.

Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el cliente podrá:

• Elegir un artículo alternativo cuando exista disponibilidad.

• Recibir un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.

Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros.

El importe total mostrado antes de confirmar el pedido incluye el precio de los productos, los costes indicados durante la compra y los impuestos aplicables calculados en el momento del pedido.

La información sobre el precio total, los costes adicionales y los métodos de pago disponibles se muestra antes de finalizar el pedido.

4. Pedidos Y Pagos

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:

• Selección de productos.

• Añadir productos al carrito.

• Revisión del pedido.

• Introducción o confirmación de la información de entrega.

• Selección del método de pago.

• Confirmación del pedido.

Después del pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa.

• MasterCard.

• American Express.

• Diners Club.

• JCB.

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.

La tienda no conserva los datos completos de la tarjeta de pago del cliente en el sitio web.

5. Condiciones De Envío

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán procesarse el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El tiempo estimado de entrega es de 6-12 días laborables después del envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Puede consultar información adicional en la Política de envío.

6. Cancelación Del Pedido

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, siempre que el pedido no haya sido procesado ni entregado al servicio de transporte o al operador logístico.

• Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

• Una vez que el paquete haya sido entregado al servicio logístico o hayan transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación no será posible.

• En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Puede consultar información adicional en la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones, Cambios Y Reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

No ofrecemos un servicio de cambio directo de productos.

Este procedimiento permite gestionar el inventario de forma organizada, reducir errores durante la preparación de pedidos y garantizar que cada solicitud sea revisada de manera independiente.

La devolución puede solicitarse en los siguientes casos:

• Daños ocasionados durante el transporte.

• Recepción de un artículo incorrecto.

• Decisión del cliente de no conservar el artículo.

Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizados.

• Estar completos.

• Encontrarse en condiciones adecuadas para su nueva venta.

• Ser devueltos, cuando sea posible, con su embalaje original.

Después de recibir y verificar los productos devueltos, el reembolso será procesado en un plazo de 1-5 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para el pedido, excepto cuando exista una confirmación diferente por escrito con el cliente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de los procesos internos de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago.

Puede consultar información adicional en la Política de reembolso.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos.

• Comunicación con el cliente.

• Gestión de pagos.

• Organización de la entrega.

• Gestión de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

• Mejora de las funciones del sitio web.

9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos

Estos Términos de servicio se rigen por la legislación española.

Para los contratos celebrados con consumidores residentes en España, se aplican las disposiciones establecidas en la legislación española de protección de consumidores y usuarios.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para intentar resolver directamente cualquier conflicto.

El cliente también puede utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos establecidos para asuntos de consumo en España.

10. Contacto

Correo electrónico: quotations@zadiioloft.com

Teléfono: +81 (802) 226 63 57

Dirección: OKAYAMA HIGASHI 2-3-23-402, SHIJŌNAWATE-SHI, ŌSAKA 575-0003, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–16:00

Área de entrega: España