1. Compromiso Con La Sostenibilidad
La presente Política de sostenibilidad describe los compromisos de la tienda relacionados con la selección de productos, embalajes, gestión de recursos, información ambiental y mejora de las actividades realizadas mediante el sitio web.
Nosotros consideramos la sostenibilidad como parte de la gestión responsable de pedidos, la selección de artículos de decoración y la comunicación con el cliente.
La información ambiental publicada en el sitio web debe ser clara, comprobable y no generar confusión. Las comunicaciones sobre características ambientales, materiales, embalajes o procesos de entrega se gestionan conforme a la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Selección De Productos Y Materiales
La tienda presta atención a la calidad, durabilidad y funcionalidad de los productos ofrecidos mediante el sitio web.
Cuando existe información disponible, los datos sobre materiales, composición, acabados, mantenimiento y características del producto se indican en la ficha correspondiente de cada artículo.
Para los productos de decoración, el cliente puede consultar la información disponible en el sitio web o contactar con el servicio de atención al cliente para recibir información sobre:
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Materiales principales del producto.
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Dimensiones y características técnicas.
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Indicaciones de uso y mantenimiento.
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Métodos de conservación y limpieza.
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Compatibilidad del producto con espacios del hogar.
Nosotros no utilizamos declaraciones ambientales generales, absolutas o que no puedan comprobarse.
La información sobre materiales reciclables, componentes reutilizables o características ambientales solo se proporciona cuando existe información disponible que confirme dichas características.
3. Embalajes E Información Ambiental
La tienda puede utilizar embalajes necesarios para proteger muebles, artículos para el hogar y complementos de decoración durante la preparación, manipulación y entrega.
Los embalajes pueden incluir:
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Cartón.
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Papel.
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Materiales protectores.
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Rellenos.
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Películas protectoras.
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Otros componentes necesarios para reducir daños durante el transporte.
La información sobre la identificación y gestión correcta de los embalajes se proporciona conforme al Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
Cuando exista información ambiental sobre el embalaje, el cliente debe seguir las indicaciones incluidas en el propio embalaje y las normas de recogida selectiva establecidas en España.
Se recomienda al cliente separar los materiales de embalaje y depositarlos siguiendo las instrucciones locales de gestión de residuos.
4. Gestión De Residuos Y Reducción De Desperdicios
Nosotros buscamos reducir los desperdicios relacionados con la gestión de pedidos, preparación de paquetes y comunicación con el cliente.
La gestión de residuos y la prevención de desperdicios se realizan siguiendo los principios establecidos en la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular.
Para reducir los desperdicios, la tienda puede adoptar las siguientes medidas:
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Utilizar embalajes adecuados según el tamaño y la fragilidad del producto.
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Reducir materiales innecesarios cuando la protección del producto no se vea afectada.
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Agrupar varios artículos en un mismo envío cuando sea posible y compatible con la seguridad, peso y dimensiones.
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Proporcionar comunicaciones electrónicas para confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con los pedidos.
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Reducir impresiones o documentos en papel innecesarios.
5. Entrega Responsable
La entrega de productos se organiza teniendo en cuenta la protección de los artículos y una gestión logística organizada.
Para muebles y artículos de decoración, la selección del embalaje y del método de transporte considera factores como:
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Dimensiones.
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Peso.
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Fragilidad.
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Riesgo de daños.
Cuando un pedido contiene varios productos, la entrega puede realizarse en diferentes paquetes por motivos logísticos.
Esta organización puede ser necesaria para proteger mejor los productos, respetar límites de peso o tamaño y reducir riesgos durante el transporte.
6. Información Al Cliente Y Comunicaciones Ambientales
La información proporcionada al cliente en el sitio web, fichas de producto y comunicaciones del servicio de atención al cliente debe ser comprensible y coherente con los datos disponibles.
Las declaraciones ambientales, cuando existan, deben estar relacionadas con características concretas del producto, embalaje o servicio y no deben crear expectativas que no puedan demostrarse mediante información disponible.
La tienda evita utilizar expresiones absolutas o generales como:
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“Completamente sostenible”.
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“Impacto cero”.
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“100 % ecológico”.
Estas expresiones solo podrán utilizarse cuando exista información comprobable que respalde dichas afirmaciones y estén relacionadas con aspectos específicos.
7. Mejora Continua
Nosotros podemos actualizar las prácticas de sostenibilidad de la tienda según:
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Disponibilidad de materiales de embalaje más adecuados.
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Mejora de los procesos logísticos.
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Opiniones de los clientes.
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Actualización de información proporcionada por proveedores.
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Necesidades de protección de productos durante el transporte.
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Indicaciones relacionadas con la recogida selectiva y gestión de embalajes en España.
Las actualizaciones de esta Política de sostenibilidad pueden publicarse en el sitio web.
La nueva versión será válida desde la fecha de publicación.
8. Contacto
Correo electrónico: quotations@zadiioloft.com
Teléfono: +81 (802) 226 63 57
Dirección: OKAYAMA HIGASHI 2-3-23-402, SHIJŌNAWATE-SHI, ŌSAKA 575-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–16:00
Área de entrega: España