Política De Protección De Datos (RGPD)

1. Ámbito De Aplicación

Este documento se aplica a los servicios, funciones y operaciones de tratamiento de datos personales realizadas durante el uso del sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta la información sobre las operaciones de tratamiento de datos personales descritas en este documento.

2. Recopilación Y Tratamiento De Datos Personales

La tienda recopila los datos personales necesarios para proporcionar los servicios disponibles en el sitio web, gestionar pedidos, organizar la entrega de productos, ofrecer atención al cliente y cumplir con las obligaciones fiscales y administrativas establecidas en la legislación aplicable.

Los datos recopilados pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Información del pedido.
Historial de pedidos.
Información de pago procesada mediante proveedores autorizados de servicios de pago.
Datos técnicos y datos de uso del sitio web.

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Gestión y ejecución de pedidos.
Procesamiento de pagos.
Organización de la entrega.
Comunicación con el usuario.
Gestión de solicitudes de atención al cliente.
Gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Mejora de las funciones y servicios del sitio web.
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas establecidas por la legislación aplicable.

El tratamiento de los datos personales se realiza con las siguientes bases:

Ejecución del contrato o aplicación de medidas solicitadas por el usuario antes de la contratación.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Seguridad del sitio web, prevención de actividades fraudulentas, gestión de solicitudes del cliente y mejora técnica de los servicios.

3. Uso Y Comunicación De Datos Personales

Los datos personales se gestionan para finalidades concretas informadas al usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos personales pueden comunicarse a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación de servicios:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y operadores logísticos.
Proveedores técnicos encargados del funcionamiento del sitio web.
Proveedores de servicios de atención al cliente.
Asesores fiscales, contables o administrativos para la gestión documental.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de comunicación.

Los terceros que gestionan datos personales por cuenta de la tienda deben cumplir las obligaciones establecidas para los encargados del tratamiento de datos personales.

4. Conservación Y Seguridad De Los Datos Personales

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación pueden incluir:

El tiempo necesario para gestionar pedidos y entregar productos.
El tiempo necesario para gestionar solicitudes de atención al cliente, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
Hasta 3 años desde el último contacto con el usuario para comunicaciones de atención y gestión de la relación con el cliente.
Hasta 10 años para documentos contables, facturas y registros fiscales cuando sea obligatorio.
El periodo necesario para proteger los derechos de la tienda ante reclamaciones, solicitudes o conflictos.

Para proteger los datos personales, la tienda utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos.

Estas medidas pueden incluir:

Cifrado de datos durante la transmisión cuando los sistemas técnicos utilizados lo permitan.
Limitación del acceso a los datos personales.
Protección de la infraestructura informática.
Control de acceso a cuentas administrativas.
Procedimientos internos para reducir riesgos de pérdida, divulgación no autorizada, modificación o destrucción de datos.

5. Cookies Y Tecnologías Similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio web, gestionar el carrito de compra, mantener la sesión del usuario, mejorar la navegación y analizar el uso del sitio web cuando el usuario proporciona autorización.

Las cookies necesarias se utilizan para proporcionar funciones solicitadas por el usuario, como el carrito de compra, la sesión del usuario y la seguridad del sitio web.

Las cookies no necesarias solo se utilizan después de recibir la autorización del usuario.

En el primer acceso al sitio web, el usuario puede configurar sus preferencias sobre las cookies no necesarias.

La configuración de cookies puede modificarse en cualquier momento mediante las funciones disponibles en el sitio web o mediante la configuración del navegador utilizado.

La desactivación de algunas cookies puede limitar determinadas funciones del sitio web, como el carrito de compra, la sesión del usuario o algunas preferencias de navegación.

6. Derechos Del Usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen: