1. Cancelación Del Pedido
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, siempre que el pedido no haya sido procesado ni entregado al servicio de transporte o al operador logístico.
Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para completar el pedido original.
Una vez que el paquete haya sido entregado al servicio logístico o hayan transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación no podrá realizarse.
En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto conforme a las condiciones de devolución establecidas.
2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Para solicitar la cancelación del pedido, el cliente debe proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido
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Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
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Método de pago utilizado o comprobante de pago
Después de recibir la solicitud, la tienda revisará el estado actual del pedido.
Posteriormente, el cliente recibirá información sobre:
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Aprobación o rechazo de la solicitud de cancelación
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Estado actualizado del pedido
Si la cancelación es aprobada, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico.
3. Reembolsos
Si la cancelación se confirma correctamente, el reembolso normalmente será procesado en un plazo de 1-5 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para el pedido, excepto cuando exista una solicitud diferente confirmada por escrito con el cliente.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de los procesos internos de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago.
Después de procesar el reembolso, se enviará una notificación electrónica al cliente.
4. Contacto
Correo electrónico: quotations@zadiioloft.com
Teléfono: +81 (802) 226 63 57
Dirección: OKAYAMA HIGASHI 2-3-23-402, SHIJŌNAWATE-SHI, ŌSAKA 575-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–16:00
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