Política de privacidad

1. Ámbito De Aplicación

La presente Política de privacidad se aplica a todos los servicios, funciones y contenidos proporcionados a través del sitio web.

Al acceder al sitio web o utilizar los servicios disponibles, el usuario reconoce la información contenida en la presente Política de privacidad.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Recopilación De Información

La tienda recopila la información necesaria para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, la atención al cliente, la entrega de productos y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación aplicable.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Información del pedido.

• Historial de pedidos.

• Información de pago procesada mediante proveedores autorizados de servicios de pago.

• Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.

• Preferencias seleccionadas por el usuario durante la navegación.

Durante el uso del sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies o tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

• Gestionar el carrito de compra y la sesión del usuario.

• Mejorar la facilidad de uso del sitio web.

• Analizar el uso del sitio web cuando el usuario haya proporcionado autorización.

• Guardar configuraciones y preferencias del usuario cuando sea posible.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración del navegador utilizado o mediante las opciones de cookies disponibles en el sitio web.

3. Uso Y Comunicación De Datos Personales

Los datos personales se gestionan para finalidades concretas comunicadas al usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestionar y confirmar pedidos.

• Procesar pagos.

• Organizar la entrega de productos.

• Comunicarse con el cliente.

• Proporcionar atención antes y después de la compra.

• Gestionar solicitudes de cancelación, devolución y reembolso.

• Mejorar las funciones del sitio web.

• Prevenir usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas establecidas por la legislación aplicable.

Los datos personales pueden comunicarse a los siguientes destinatarios cuando sea necesario:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y operadores logísticos.

• Proveedores técnicos encargados del funcionamiento del sitio web.

• Proveedores de servicios de atención al cliente.

• Asesores fiscales, contables o administrativos para la gestión documental.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de comunicación.

Los destinatarios que gestionan datos personales por cuenta de la tienda deben cumplir las obligaciones establecidas para los encargados del tratamiento de datos personales.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades diferentes a las comunicadas al usuario.

4. Conservación De Datos Y Cookies

Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación pueden incluir:

• El tiempo necesario para gestionar pedidos y entregar productos.

• El tiempo necesario para gestionar solicitudes de atención al cliente, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

• Hasta 3 años desde el último contacto con el usuario para comunicaciones de atención y gestión de la relación con el cliente.

• El periodo necesario para proteger los derechos de la tienda ante reclamaciones, solicitudes o conflictos.

La tienda aplica medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos relacionados con:

• Acceso no autorizado a los datos.

• Pérdida de datos.

• Divulgación no autorizada de información.

• Modificación o eliminación no autorizada de datos.

• Uso indebido de cuentas o sesiones de usuario.

En relación con las cookies, el usuario puede:

• Aceptar o rechazar cookies no necesarias.

• Modificar sus preferencias.

• Retirar una autorización previamente otorgada.

• Eliminar cookies mediante la configuración del navegador.

La desactivación de algunas cookies puede limitar determinadas funciones del sitio web, como el carrito de compra, la sesión del usuario o algunas preferencias de navegación.

5. Derechos Del Usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso a los datos personales.

• Derecho de rectificación de datos incorrectos.

• Derecho a la eliminación de datos cuando proceda.

• Derecho a limitar el tratamiento de datos cuando proceda.

• Derecho a la portabilidad de datos cuando proceda.

• Derecho de oposición al tratamiento de datos cuando proceda.

• Derecho a retirar la autorización otorgada cuando sea posible.

6. Bases Del Tratamiento De Datos

Las bases utilizadas incluyen:

• Ejecución del contrato o aplicación de medidas solicitadas por el usuario antes de la contratación.

• Autorización del usuario cuando el tratamiento requiere aprobación previa.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas establecidas por la legislación vigente.

• Interés legítimo de la tienda para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar solicitudes del cliente y mejorar técnicamente los servicios.

7. Contacto

Correo electrónico: quotations@zadiioloft.com

Teléfono: +81 (802) 226 63 57

Dirección: OKAYAMA HIGASHI 2-3-23-402, SHIJŌNAWATE-SHI, ŌSAKA 575-0003, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–16:00

Área de entrega: España